นโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้า
ที่ Happy Move เรามุ่งมั่นที่จะมอบสินค้าคุณภาพสูงและการบริการที่ดีที่สุดแก่ลูกค้า หากคุณพบปัญหาเกี่ยวกับสินค้า เรายินดีให้ความช่วยเหลือตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้:

1. เงื่อนไขการเปลี่ยน/คืนสินค้า
ลูกค้าสามารถแจ้งความประสงค์ขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ภายใน 3 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยมีเงื่อนไขดังนี้:

• สินค้าชำรุดหรือเสียหาย: เกิดจากการผลิต หรือการขนส่งโดยทางบริษัทฯ
  
• สินค้าไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ: ได้รับสินค้าผิดรุ่น ผิดสี หรือผิดขนาด
  
• สินค้าไม่ครบถ้วน: ได้รับอุปกรณ์เสริมหรือชิ้นส่วนไม่ครบตามที่ระบุไว้
  

หมายเหตุ: สินค้าที่ต้องการเปลี่ยนหรือคืน จะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ผ่านการใช้งาน บรรจุอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม และมีเอกสารใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษีครบถ้วน

2. กรณีที่ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้

• สินค้าที่เสียหายจากการใช้งานผิดประเภท หรือการติดตั้งที่ไม่ได้มาตรฐานโดยลูกค้า
  
• สินค้าที่ถูกดัดแปลง แก้ไข หรือซ่อมแซมโดยบุคคลภายนอกที่ไม่ใช่ช่างของบริษัทฯ
  
• สินค้าสั่งผลิตพิเศษ (Customized Products) หรือสินค้า Clearance Sale ตามที่ระบุไว้ในเงื่อนไขการขาย
  
• การแจ้งเปลี่ยน/คืนสินค้าเกินระยะเวลา 3 วันที่กำหนด

3. ขั้นตอนการแจ้งเคลมสินค้า
1.ติดต่อเรา: แจ้งความประสงค์ผ่านช่องทาง Line Official: @happymove หรือโทร 0914901555
2.ส่งหลักฐาน: แนบรูปถ่ายหรือวิดีโอของสินค้าที่พบปัญหา พร้อมใบเสร็จรับเงิน
3.การตรวจสอบ: เจ้าหน้าที่จะดำเนินการตรวจสอบข้อมูลภายใน 1-3 วันทำการ
4.การส่งคืน: เมื่อได้รับการยืนยัน ลูกค้าสามารถส่งสินค้ากลับมายังบริษัทฯ หรือเจ้าหน้าที่จะนัดหมายการรับคืน (ตามตกลง)

4. นโยบายการคืนเงิน (Refund Policy)
ในกรณีที่บริษัทฯ ไม่สามารถเปลี่ยนสินค้าใหม่ทดแทนได้ เราจะดำเนินการคืนเงินให้แก่ลูกค้าดังนี้:

ชำระผ่านบัตรเครดิต/เดบิต: คืนเงินเข้าบัตรเดิม ภายใน 15-45 วันทำการ (ขึ้นอยู่กับรอบบิลของธนาคาร)
ชำระเงินโอน/เงินสด: คืนเงินเข้าบัญชีชื่อเดียวกับผู้ซื้อ ภายใน 7-14 วันทำการ

5. ค่าใช้จ่ายในการขนส่ง

• หากการคืนสินค้าเกิดจาก ความผิดพลาดของบริษัทฯ เราจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งทั้งหมด
  
• หากการเปลี่ยนสินค้าเกิดจาก ความต้องการเปลี่ยนรุ่น/สี โดยที่สินค้าไม่ได้ชำรุด ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งทั้งขาไปและกลับ