ข้อตกลงและเงื่อนไขการชำระเงิน
ท่านตกลงที่จะปฏิบัติตามแนวปฏิบัติ คำสั่ง ระเบียบการดำเนินงาน นโยบายและคำแนะนำทั้งหลายเกี่ยวกับการสั่งซื้อสินค้าผ่านแพลตฟอร์ม รวมถึงการแก้ไขเพิ่มเติมใดๆในสิ่งที่กล่าวมาข้างต้นซึ่งออกใช้บังคับโดยทางเรา และถือว่าท่านได้รับทราบและยอมรับข้อผูกพันตามการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวเมื่อมีการเผยแพร่บนแพลตฟอร์มแล้ว โดยข้อตกลงและเงื่อนไขการชำระเงินนี้จะมีผลบังคับใช้ต่อคำสั่งซื้อสินค้าและการชำระเงินที่กระทำโดยท่านและผู้ขายเท่านั้น
นโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้า
ที่ Happy Move เรามุ่งมั่นที่จะมอบสินค้าคุณภาพสูงและการบริการที่ดีที่สุดแก่ลูกค้า หากคุณพบปัญหาเกี่ยวกับสินค้า เรายินดีให้ความช่วยเหลือตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้:
1. เงื่อนไขการเปลี่ยน/คืนสินค้า
ลูกค้าสามารถแจ้งความประสงค์ขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ภายใน 3 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยมีเงื่อนไขดังนี้:
สินค้าชำรุดหรือเสียหาย: เกิดจากการผลิต หรือการขนส่งโดยทางบริษัทฯ
สินค้าไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ: ได้รับสินค้าผิดรุ่น ผิดสี หรือผิดขนาด
สินค้าไม่ครบถ้วน: ได้รับอุปกรณ์เสริมหรือชิ้นส่วนไม่ครบตามที่ระบุไว้
หมายเหตุ: สินค้าที่ต้องการเปลี่ยนหรือคืน จะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ผ่านการใช้งาน บรรจุอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม และมีเอกสารใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษีครบถ้วน
2. กรณีที่ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได
สินค้าที่เสียหายจากการใช้งานผิดประเภท หรือการติดตั้งที่ไม่ได้มาตรฐานโดยลูกค้า
สินค้าที่ถูกดัดแปลง แก้ไข หรือซ่อมแซมโดยบุคคลภายนอกที่ไม่ใช่ช่างของบริษัทฯ
สินค้าสั่งผลิตพิเศษ (Customized Products) หรือสินค้า Clearance Sale ตามที่ระบุไว้ในเงื่อนไขการขาย
การแจ้งเปลี่ยน/คืนสินค้าเกินระยะเวลา 3 วันที่กำหนด
3. ขั้นตอนการแจ้งเคลมสินค้า
1.ติดต่อเรา: แจ้งความประสงค์ผ่านช่องทาง Line Official: @happymove หรือโทร 02-449-7385-7
2.ส่งหลักฐาน: แนบรูปถ่ายหรือวิดีโอของสินค้าที่พบปัญหา พร้อมใบเสร็จรับเงิน
3.การตรวจสอบ: เจ้าหน้าที่จะดำเนินการตรวจสอบข้อมูลภายใน 1-3 วันทำการ
4.การส่งคืน: เมื่อได้รับการยืนยัน ลูกค้าสามารถส่งสินค้ากลับมายังบริษัทฯ หรือเจ้าหน้าที่จะนัดหมายการรับคืน (ตามตกลง)
4. นโยบายการคืนเงิน (Refund Policy)
ในกรณีที่บริษัทฯ ไม่สามารถเปลี่ยนสินค้าใหม่ทดแทนได้ เราจะดำเนินการคืนเงินให้แก่ลูกค้าดังนี้:
ชำระผ่านบัตรเครดิต/เดบิต: คืนเงินเข้าบัตรเดิม ภายใน 15-45 วันทำการ (ขึ้นอยู่กับรอบบิลของธนาคาร)
ชำระเงินโอน/เงินสด: คืนเงินเข้าบัญชีชื่อเดียวกับผู้ซื้อ ภายใน 7-14 วันทำการ
5. ค่าใช้จ่ายในการขนส่ง
หากการคืนสินค้าเกิดจาก ความผิดพลาดของบริษัทฯ เราจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งทั้งหมด
หากการเปลี่ยนสินค้าเกิดจาก ความต้องการเปลี่ยนรุ่น/สี โดยที่สินค้าไม่ได้ชำรุด ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งทั้งขาไปและกลับ
ช่องทางการติดต่อสอบถาม
บริษัท แฮปปี้มูฟ จำกัด
เว็บไซต์: www.happymoveonline.com
Line ID: @happymove
เบอร์โทรศัพท์: 0914901555
เวลาทำการ: วันจันทร์ - วันเสาร์ (08.00 - 17.00 น.)